Inauguramos a nossa presença no instagram com uma versão muito própria dos habituais projetos 365: propomo-nos a publicar uma fotografia por dia útil sob a etiqueta de identificação #DUabrigo. O objetivo do projeto é documentar o nosso quotidiano: os gestos, as rotinas e os momentos que diariamente se repetem. Acreditamos que o nosso dia-a-dia é uma fonte inesgotável de inspiração e por isso o nome: "do abrigo" Serão 243 fotografias ao longo de 2015 porque no Abrigo, além dos 9 feriados nacionais e do feriado municipal, o carnaval e a segunda-feira de páscoa também são feriados para nós :) Para acompanhar o projeto #DUabrigo, clique neste link e siga o Abrigo no instagram. 

Hoje vemos reconhecido o nosso trabalho, enaltecido e valorizado o nosso esforço por duas entidades, a Associação Portuguesa de Certificação (APCER) e o Instituto Gineste-Marescotti Portugal, que comprovam que o caminho que escolhemos está a ser percorrido da forma esperada. No Abrigo, as orientações e os normativos veiculados pela Segurança Social são, indiscutivelmente, incorporados nas práticas e nos procedimentos de trabalho, daí a opção evidente por implementar um sistema de gestão da qualidade, de acordo com os Manuais da Qualidade das Respostas Sociais da Segurança Social. Este referencial de avaliação é pioneiro na atribuição de um nível de qualidade às respostas sociais. Hoje estamos felizes porque alcançámos o nível A, nível de excelência, na creche e no centro de dia!

Hoje celebramos também o reconhecimento do Porto de Abrigo como Unidade Humanitude.

A adoção da filosofia Humanitude e da metodologia Gineste-Marescotti na prestação de cuidados veio revolucionar a nossa forma de cuidar de pessoas. Começou como uma paixão, transformou-se numa forte convicção e hoje sabemos que este é o nosso caminho... Hoje sabemos que cuidar de pessoas é uma arte, que se aprende e aperfeiçoa, na procura permanente da excelência. Só quem cuida de pessoas consegue perceber a intensidade e o poder do olhar certo, da palavra certa, do toque adequado, no momento oportuno. Faz toda a diferença na relação e no cuidado. Com a Humanitude, aprendemos a perguntar, a esperar pela resposta e a agradecer. 

A Humanitude não mudou tudo, mas a verdade é que tudo mudou. Para melhor. 

E o futuro? O que queremos?
Queremos a capacidade da reinvenção e do enamoramento;
A capacidade de encontrar no sorriso, na palavra e também no silêncio das pessoas que cuidamos o alento e a razão para continuarmos;
A capacidade de perceber que cuidar de pessoas obriga-nos a sermos melhores pessoas;
A capacidade de encontrarmos inspiração e beleza no nosso dia-a-dia.

Sabemos que o nosso trabalho é um trabalho de construção, que não tem fim. Todos os dias são dias para construir e fazer mais e melhor. Por respeito às pessoas de quem cuidamos, não poderia ser de outra forma.

Há muito, muito tempo um conjunto de pessoas de São João de Ver reuniu-se em torno de um sonho: proporcionar à comunidade da freguesia respostas sociais na área de infância e da terceira idade.

Como diz a música "sonho que é sonhado em conjunto é realidade" e, no dia 17 de setembro de 1997, O Abrigo abriu as portas para receber e acolher as primeiras famílias. 

Algumas das pessoas que sonharam O Abrigo ainda fazem parte do nosso dia a dia. As outras pessoas, que não estão perto fisicamente, fazem parte da nossa hisitória e estão muitas vezes presentes quando as recordamos e as procuramos na nossa memória.

Dezassete anos depois, sem falsa modéstia, sentimos orgulho no percurso do Abrigo. Acreditamos que muitas famílias nos recordam com saudade.

Os momentos bons, os momentos difíceis e todas as pessoas que passaram pelo Abrigo fizeram de nós a casa acolhedora que hoje somos para quase 400 famílias, utentes e colaboradores.

Ainda estamos a aprender, a querer melhorar, a investir tempo e esforço em fazer melhor. Trabalhamos diariamente para sermos a primeira escolha das famílias. Cada uma das folhas da árvore que está no hall asseguram-nos que estamos no bom caminho.

A todos aqueles que ajudaram a construir o Abrigo de hoje e a todos aqueles que ainda hoje ajudam a construir o Abrigo, o nosso muito obrigada. 

Venham mais dezassete!

A opinião das pessoas a quem prestamos serviços é importante.

Para ser uma casa melhor e ser a primeira escolha das famílias procuramos diariamente fazer o nosso melhor. Saber se estamos a corresponder às expectativas das pessoas a quem prestamos serviços permite-nos ajustar o nosso esforço para o que realmente é importante.

Assim sendo, queremos agradecer a quem participou e respondeu aos questionários de avaliação da satisfação.

Queremos também agradecer os comentários e observações que escreveram. Acreditamos que a resolução de algumas das questões que nos colocaram é importante para o bem-estar de todos. Por esse motivo, assumimos o compromisso de conversar sobre esses temas no próximo encontro de pais e nas reuniões de utentes e familiares.

Obtivemos os seguintes resultados na avaliação da satisfação de utentes:

Creche - 100%

Centro de dia - 95%

Estrutura residencial para pessoas idosas - Porto de Abrigo - 95%

Serviço de apoio domiciliário - 88%

Finalmente, queremos agradecer os elogios. Ficámos particularmente felizes por perceber que, no geral as pessoas estão satisfeitas e gostam dos nossos serviços,

na Creche:

De sentir-me em casa. Acho que isso diz tudo.
De sentir que o abrigo faz parte da família e o conforto com que ficamos sempre que todos os dias de manhã deixamos ficar o nosso filho pois está muito bem entregue.
De poder deixar o meu filho completamente descansada! E com plena confiança na instituição!
De sentir que as crianças ficam felizes e bem entregues onde se sentem tão bem.

no Centro de dia:

Do carinho, responsabilidade, respeito e profissionalismo com que são tratados os utentes.
Da amizade e dedicação das colaboradoras.
Da compreensão, educação e respeito.

no Porto de Abrigo:

Do carinho e dedicação aos residentes, bem como o trabalho/esforço para recuperação e manutenção da autonomia dos residentes.
É acolhedor, quer a nível físico, quer a nível das pessoas que aí trabalham, agradável e dinâmico.

no Serviço de apoio domiciliário:

Da competência e profissionalismo, simpatia e educação das colaboradoras.
É muito importante ter o abrigo para nos ajudar.

É com enorme satisfação que sentimos que as pessoas estão felizes com os nossos serviços.
Obrigada pela preferência!

Janeiro é o mês dos recomeços, dos desejos e decisões. De tudo o que gostaríamos de concretizar. E às vezes de ultrapassar... Muitas das vezes não são coisas novas mas, são desejos que nos acompanham desde o ano anterior. Janeiro é uma nova oportunidade para voltar a tentar fazer o que ainda não conseguimos fazer :)

No Abrigo, Janeiro está a ser marcado pela expectativa de um ano cheio de desafios. E o principal desafio que sentimos é encontrar no dia a dia motivação para continuar a gostar do que fazemos e para nos superarmos.

A imagem que se segue reúne as palavras escolhidas pelos colaboradores do Abrigo como "a palavra" que gostaríamos que caracterizasse 2014.

A todos um bom ano!